Elsie Pekel woont in Kleinbrugge. Een stadje dat klein is, en een brug heeft, en vooral heel gemoedelijk is… vreselijk saai, dus. Elsie helpt haar vader iedere dag in Pekels Warenhuis, dat goedkope, alledaagse spulletjes verkoopt (pannen, paperclips, dweilen; dat soort dingen). Ze is een goede verkoopster, en houdt zich altijd aan Pekels Topregels voor Klantenservice. Maar ze verveelt zich dood. Als geroepen waait op een dag Magenta Spits naar binnen: de rode heks die in het bos woont. Ze zoekt iemand die een weekje op haar toren wil passen. Dat laat Elsie zich natuurlijk geen twee keer vragen! Dat is het begin van een avontuur waar belangrijke rollen zijn weggelegd voor de schurftige hond Lastpak, de bozige raaf Corbett en natuurlijk Elsies nieuwe vrienden uit het bos: Sylfine Groenmantel (die eigenlijk gewoon Aagje heet, maar graag een bosnimf wil zijn) en Joey de postbode. Wie op de toren van een heks wil passen, moet nou eenmaal zelf ook een beetje gaan heksen om alles in goede banen te leiden. Elsie komt voor een hoop verrassingen te staan! En wie had nou ooit gedacht dat Pekels Topregels voor Klantenservice zelfs voor een heks in wording handig uit zouden komen?